Service Operations

Wenn Systeme ausfallen, muss unsere Reaktion schnell und gezielt sein. Die Incident-Management-Lösungen von KT ermöglichen es Unternehmen, auf die effektivste Weise auf Kunden zu reagieren, um eine minimale Störung des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten und die Kunden zu begeistern.

Instabilität ist die Folge schlechter Problemlösung und technischer Schulden. KT ist weltweit führend in Root Cause Analysis und Problemlösung und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Probleme beheben können – und zwar endgültig.

Es ist nie eine gute Idee, in einer komplexen Umgebung vorschnell eine Lösung zu wählen. KT hilft Unternehmen, ihre Fähigkeiten und die größten Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen, damit sie die besten Bereiche für einen maximalen ROI anvisieren können.

Unabhängig von der Qualität eines Schulungsprogramms findet der eigentliche Lernerfolg statt, wenn man die Techniken bei der Arbeit anwendet und dabei von einem erfahrenen Experten gecoacht wird.

Arbeit findet in Arbeitsabläufen statt. Auf diese Weise schaffen wir Werte und Wissen. Werkzeuge zur Problemlösung sind am effektivsten, wenn sie vollständig in Ihr Workflow-Management integriert sind.

Piloten lernen das Fliegen von Flugzeugen nicht durch das Lesen von Büchern, sie üben in Simulatoren. KT verfügt über eine Simulationstechnologie, die es den Teams ermöglicht, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu üben und zu verbessern.