Problemlösung und Entscheidungsfindung
Berlin, DE

31.03-02.04.2020 |

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Hamburg, DE

16.06-18.06.2020 |

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Gesamter Terminplan

 

Wenn Sie vor schwierigen Problemen stehen, wichtige Entscheidungen zu treffen sind und Pläne erfolgreich umgesetzt werden müssen, können Sie nicht einfach drauflos raten und auf ein positives Ergebnis hoffen. Ahnungen, Instinkt und reine Intuition können gelegentlich inspirierend wirken, häufiger jedoch führen sie direkt in unvorhergesehene Schwierigkeiten.

Analyse Technischer Störungen

Verbessern Sie die operativen Kennzahlen Ihrer Produktionsanlagen, indem Sie den Ursachen von Problemen auf den Grund gehen und sie ein für alle Mal abstellen. Nutzen Sie die wirkungsvollste Methode, um große Mengen an Informationen zu sortieren, zu organisieren und zu analysieren.

Problem- und Incident-Management
Düsseldorf, DE

24.03-26.03.2020 |

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Berlin, DE

29.09-01.10.2020 |

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Gesamter Terminplan

Systematische Troubleshooting-Techniken zum effektiven Einsatz in ITIL/Service Management-Bereichen. Die Kepner-Tregoe-Prozesse bieten Einzelpersonen, Funktionen, Abteilungen oder Unternehmensteilen die gemeinsame Basis für effektive Zusammenarbeit, Kommunikation und Dokumentation. 

KT Troubleshooting Simulation
Düsseldorf, DE

27.03-27.03.2020 |

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Berlin, DE

03.04-03.04.2020 |

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Gesamter Terminplan

Bei der KT Troubleshooting Simulation können die Lernenden ihre neu erworbenen Problemlösungskompetenzen in einer sicheren virtuellen Umgebung anwenden und so den Transfer von Fähigkeiten aus dem Klassenzimmer in die Realität beschleunigen. Die Teilnehmer sind gefordert, ihre Fähigkeiten schnell und effizient unter Druck einzusetzen, unterstützt durch Gruppendiskussionen und Echtzeit-Coaching vom Workshopleiter.

Frontline Workshop

Der Kepner-Tregoe-Workshop für Frontline-Mitarbeiter: Service Desk, Maschinenführer, Instandhaltung, uvm.

Lernen sie fünf einfache, aber effektive Problemlösungsschritte kennen. Der interaktive Simulationsworkshop KT Frontline verwendet die Methode des „Learning-by-Doing.“ 

Root Cause Analysis (RCA) Summerschool
Bremerhaven, DE

23.06-24.06.2020 |

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Die KT Summerschool Root Cause Analysis (RCA) ist eine einzigartige Möglichkeit, sich noch kurz vor dem Sommerurlaub mit Kepner-Tregoe vertraut zu machen. In einem kurzen und intensiven zweitägigen Programm lernen Sie die Grundprinzipien der Problemanalyse kennen, in einer attraktiven Umgebung direkt am Meer. Dieser neue Workshop basiert auf unserem bewährten Ansatz, der seit mehr als 60 Jahren messbare Ergebnisse liefert.

Projektmanagement
Berlin, DE

05.05-07.05.2020 |

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Berlin, DE

17.11-19.11.2020 |

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Jede Organisation nutzt heutzutage Projekte, um Veränderungen umzusetzen. Projekte gibt es in ganz unterschiedlicher Größe, Art und Komplexität. Und während jedes Projekt für sich genommen einzigartig sein mag, benötigen die Projekt-Teams doch einen gemeinsamen Prozess, um die gewünschten Projektergebnisse zu erzielen. Wo es keinen solchen Prozess gibt, wird die Projektleistung darunter leiden.

Problem Management

KT Problem Management (ehemals „KT Resolve“) ist allgemein anerkannt als Best Practice für IT-Support-Organisationen und verbessert Qualität und Leistung von Troubleshooting, Eskalation und Dokumentation. Sie gelangen schneller zur wahrscheinlichsten Ursache eines Problems, lösen es dauerhaft und verbessern so Effizienz, Qualität und Kosten.

Incident Mapping

Kepner-Tregoe Incident Mapping erzeugt bei großen Havarien und Major Incidents die nötige Klarheit, um die Situation unter Kontrolle zu bringen, die richtigen Maßnahmen einzuleiten und zukünftige Störungen zu verhindern. Eine grafische Darstellung der Ursachen-Wirkungs-Ketten ermöglicht die kreative Zusammenarbeit zur Entwicklung von Lösungen.

Ausbildung zum Process Facilitator und Coach

Process Facilitators und Coaches führen andere bei der Anwendung der Kepner-Tregoe Prozesse, coachen sie und moderieren Analysen. Teilnehmer an dieser Ausbildung vertiefen ihre Kenntnisse der Kepner-Tregoe-Prozesse und ihrer Einsatzgebiete.

Programme zur Zertifizerung

Program Leader sind befähigt, in Ihrer Organisation Workshops zu veranstalten. Als Multiplikatoren spielen sie eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Programmen, die den nachhaltigen Einsatz der Kepner-Tregoe-Prozesse sichern und so zum Erfolg der Organisation beitragen.

KT Moderation von Problemanalysen

Bei einer KT Facilitation kommen hochqualifizierte Problemlöser zu Ihnen ins Haus, um Ihr Team dabei zu unterstützen, die Ursache Ihrer schwierigsten Probleme zu ermitteln. Häufig in nur einer Woche oder weniger, werden durch die Anwendung eines bewährten und strukturierten Moderations-Prozesses greifbare Ergebnisse erzielt.